Частые вопросы
о фигурках по фото

Оптимально 3–5 снимков: анфас, оба профиля и вид в полный рост. Отдельно пришлите кадры с приметами — пятнышком, подпалиной, характерным изгибом хвоста. Подойдут обычные фото с телефона, снятые при дневном свете на уровне глаз питомца.

Присылайте всё, что есть — мы работали и с архивными снимками, и с размытыми кадрами. Если чего-то критически не хватит, попросим доснять один-два ракурса. Для питомцев, которых уже нет с нами, делаем работу особенно бережно и обходимся тем, что есть.

До 7 дней с момента, когда вы прислали фотографии: 2–3 дня на лепку модели, затем согласование превью с вами и 1–2 дня на печать и покраску. Парные фигурки занимают до 10 дней. Доставка считается отдельно.

Обязательно. Мы присылаем превью 3D-модели с нескольких ракурсов и ждём вашего одобрения. Правки на этом этапе бесплатны и не ограничены по количеству — печать начинается только после вашего «да».

Каждая фигурка печатается в четырёх цветах: основной окрас, второй окрас (грудка, лапы, подпалины), детали (нос и глаза) и подставка. Этого хватает, чтобы точно передать окрас большинства собак и кошек. Оттенки подбираем по вашим фото и согласовываем на превью.

Из PETG — прочного пластика, из которого делают пищевые бутылки. Он не выгорает на солнце, не желтеет и не крошится, в отличие от фотополимерной смолы. Фигурку можно спокойно брать в руки и не бояться, что она разобьётся при падении.

Да. Протрите влажной салфеткой или промойте под тёплой водой с мылом. Не используйте спирт, растворители и посудомоечную машину — горячая вода выше 60 °C может деформировать пластик.

Нет. Чаще всего заказывают собак, но мы делаем кошек, кроликов, хорьков, крыс, попугаев и даже игуан. Если у вас необычный питомец — присылайте фото, обсудим.

По всей России СДЭКом до пункта выдачи: 2–4 дня, 350 ₽. По Краснодару доступен бесплатный самовывоз. Фигурки упаковываем в мягкий наполнитель и жёсткую коробку. Почту России и Boxberry подключим позже — не хотим обещать то, что ещё не проверили.

Изделия делаются по индивидуальному заказу, поэтому возврату по причине «передумал» не подлежат — именно поэтому мы согласуем превью до печати. Если фигурка пришла повреждённой или не соответствует утверждённому превью, заменим или вернём деньги за наш счёт.

Да, это частая история. Попросите у хозяина пару фото «просто так» или возьмите снимки из его соцсетей — качества обычно достаточно. Мы можем не отправлять письма до нужной даты и упаковать заказ как подарок.