Изделия делаются по индивидуальному заказу, поэтому мы согласуем 3D-превью до печати — вы платите только за то, что одобрили. Если что-то пришло повреждённым или не соответствует превью, исправим за свой счёт.
Напишите нам в Telegram или на hello@metka.dog в течение 14 дней после получения.
Укажите номер заказа и приложите фотографии проблемы — так мы разберёмся быстрее.
Мы ответим в течение суток и предложим решение: замену, доработку или возврат средств.
При замене отправим новое изделие за свой счёт, возвращать старое обычно не требуется.
Если договорились о возврате денег — переведём их тем же способом в течение 10 дней.